Lösungen

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Mit über 7.000 Service-Einsätzen im Jahr sind verschiedene Stärken gefragt: Aus diesem Grund arbeiten bei uns Menschen, die gerne Verantwortung übernehmen. Die Probleme schnell in die Hand nehmen. Die sich persönlich darum kümmern und alles daran setzen, Ihre Kundinnen und Kunden nicht nur zufrieden zu stellen — sondern zu begeistern.

Inhouse Service

Unser Repair Center ermöglicht Ihnen einen hochqualifizierten Service. Durch optimierte Prozesse erzielen wir Kosteneinsparungen, die direkt an Sie weitergegeben werden. Damit können Sie Ihren Kundinnen und Kunden effektive Serviceleistungen zu günstigen Konditionen bieten und sich selbst auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.

Dekontaminierung aller Geräte
Reparaturen, Wartungen und sicherheitstechnische Überprüfungen
Pre-Qualifikation: Prüfung von Importgeräten vor der Anwenderinstallation
Swop & Work Austausch-Service: Abholung, Reparatur und Rücklieferung
Baugruppen-Reparaturen
Nur Hersteller zertifiziertes Personal im Einsatz
Konfektionierung und Initial Check von Neugeräte

Field Service

Mit unserem Field Service unterstützen wir Sie im daily business, aber auch bei Spitzenabdeckungen oder Projektphasen. Über jede Serviceaktivität werden Sie unmittelbar informiert und erhalten nach jedem Einsatz einen detaillierten Servicebericht.

Flächendeckender Service in Deutschland, der Schweiz, Österreich, den Beneluxstaaten und darüber hinaus
Wartungen, Kalibrierungen und Sicherheitstechnische Überprüfung
Installationen und Deinstallationen
Upgrades und Updates
Ausschließlich Original-Ersatzteile gemäß Herstellerangaben
Dauerhafte Verfügbarkeit ihrer Systeme durch kurze Reaktionszeiten
Detaillierte Service Dokumentation und Übermittlung

Hotline Service

Unsere medizinischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Hotline Service sind die benutzerfreundliche Schnittstelle zwischen Ihnen und ihren Kund:innen. Wir finden die richtige Lösung und den richtigen Ton.

1st und 2nd Level Support
Zentrale Helpline mit spezifischer Rufnummer
Aufbereitung von Kundenanfragen
Ticketsystem mit Schnittstelle zu ihrem EDV-System
Europaweit
Auf Wunsch 24/7
Urlaubs- und Krankheitsvertretung

Logistik

Wir machen Ihre Logistik leichter Einfach und überall. Gehen Sie neue Wege und beschleunigen Sie mit uns die Abläufe durch unser optimales Logistikmanagement.

Transparente Bestandsführung von Ersatzteilen, Geräten und Verbrauchsmaterialien
Überwachung Transportlogistiker
Import, Export und Zollabwicklung
Zolllager
Demo/Leihgeräte Pool-Management
Abholungsorganisation und Rücklieferungen

Backoffice Service

Von uns gibt es eine lückenlose Dokumentation zu jeder Aktivität. Zudem bieten wir Ihnen die Möglichkeit, all Ihre Back-Office Tätigkeiten von uns managen zu lassen.